Verantwortlicher der Datenverarbeitung
SSW Netz GmbH
Sankt Floriansweg 2
66606 St. Wendel
Telefon: 06851 / 902 570
E-Mail: info@ssw-netz.de
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
SSW Netz GmbH
Beauftragter für den Datenschutz
Sankt Floriansweg 2
66606 St. Wendel
E-Mail: datenschutz@ssw-netz.de
Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles
Unsere Website dient dazu, Ihnen Informationen zu unserem Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung.
Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen gesammelt, die jedoch keiner bestimmten Person zugeordnet werden:
- IP-Adresse
- die Websites, die Sie in unserem Angebot besuchen
- Datum und Uhrzeit des Abrufs
- der Name des Internet Service Providers
- sowie ggf. Betriebssystem und Browserversion des Endgeräts.
Wir nutzen diese Informationen, um die Nutzerfreundlichkeit unserer Webseite zu verbessern. IP-Adressen speichern wir über einen Zeitraum von maximal sieben Tagen. Die Speicherung erfolgt aus Gründen der Datensicherheit, um die Stabilität und die Betriebssicherheit unseres Systems und der Website zu gewährleisten.
Diese Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich. Ihre berechtigten Interessen werden berücksichtigt, indem Ihre Daten mit Löschung der IP-Adresse anonymisiert werden. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung.
Kontaktaufnahme per E-Mail oder Kontakformular
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten von uns gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten. Wir haben ein berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, da wir sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Insofern tritt im Rahmen der Nutzung des Kontaktformulars bzw. bei der Kontaktaufnahme per E-Mail bei Abwägung der beiderseitigen Interessen Ihr Interesse am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gegenüber unserem Bearbeitungsinteresse zurück. Ohne die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist eine Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht möglich. Die Verwendung des Kontaktformulars bzw. die Kontaktaufnahme per E-Mail ist zudem freiwillig. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Datenübermittlungen in Drittstaaten
Bei der E-Mail-Kommunikation kann grundsätzlich nicht gewährleistet werden, dass die Daten innerhalb der EU bleiben. Durch die Funktionsweise des Internets ist es ggf. technisch möglich, dass eine E-Mail auf dem Weg von uns zu Ihnen oder umgekehrt über einen Server in einem unsicheren Drittland geleitet wird. Möchten Sie uns Informationen vertraulich zusenden, können Sie dies über den Postweg vornehmen oder über gesondert verschlüsselte Kommunikationsmöglichkeiten.
Der Verantwortliche lässt Dienstleistungen und Leistungen durch sorgfältig ausgewählte und beauftragte Dienstleister oder deren Subdienstleister ausführen, die ihren Sitz ggf. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes („Drittland“) haben und ihre Datenverarbeitung aus Ländern erbringen, in denen kein angemessenes Datenschutzniveau (sog. „unsichere Drittländer“) existiert, z.B. IT-Dienstleister. In diesen Fällen findet eine Drittland-Übermittlung statt. Soweit rechtlich erforderlich, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten herzustellen, setzt der Verantwortliche den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Garantien zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus ein, dazu zählen u.a. EU-Standardverträge. Eine Kopie der durch die EU-Kommission vorgegebenen Standardvertragsklauseln finden Sie im Internet unter: https://eur-lex.europa.eu/. Alternativ erhalten Sie diese von uns auch auf Anforderung (siehe unter “ Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten“).
Empfänger der personenbezogenen Daten
Innerhalb der SSW Netz GmbH erhalten diejenigen Stellen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer regulatorischen, vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen.
Beauftragte Dienstleister, die uns insbesondere als IT-Dienstleister für den Betrieb der Webseite unterstützen, sind entsprechend auf die datenschutzrechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen durch die SSW Netz GmbH verpflichtet.
Dauer der Speicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden nur bis zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks gespeichert. Nach Erfüllung des Zwecks werden die Daten gelöscht, sofern der Löschung keine Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. In diesen Fällen werden die Daten in der Verarbeitung eingeschränkt, so dass sie nur noch für den Zweck, der ihre Aufbewahrung erforderlich macht, verarbeitet werden können. Nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfristen werden auch diese Daten gelöscht.
Sprachassistentin Lilly
Wir setzen im Kundenservice unsere elektronische Sprachassistentin Lilly ein, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und unsere Mitarbeiter im Kundenservice zu unterstützen. Nach Ihrer vorherigen Zustimmung wird das Gespräch per Audio-Datei aufgezeichnet. Die Aufzeichnung des Gesprächs können Sie jederzeit durch Auflegen beenden. Die erteilte Einwilligung ist lediglich für das aktuelle Gespräch gültig und wird bei jedem weiteren Anruf erneut abgefragt. Im Anschluss an das aufgezeichnete Gespräch wird ein Transkript angefertigt und zur Bearbeitung Ihres Anliegens an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a Datenschutz-Grundverordnung.
Bitte teilen Sie uns nur die Informationen mit, nach denen wir Sie Fragen und die für die Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig sind. Dies dient dem Grundsatz der Datenminimierung.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
Ihre personenbezogenen Daten übermitteln wir an nachfolgend genannte externe Dienstleister unter Beachtung des Art. 28 Datenschutz-Grundverordnung:
– Stadtwerke Saarlouis GmbH, Holtzendorffer Straße 12, 66740 Saarlouis
Wenn Daten an einen (Sub-)Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. Standardvertragsklauseln) vorhanden sind. Eine Kopie der durch die EU-Kommission vorgegebenen Standardvertragsklauseln finden Sie im Internet unter: https://eur-lex.europa.eu/. Alternativ erhalten Sie diese von uns auch auf Anforderung.
Ihre Datenschutzrechte
Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen beim Verantwortlichen gespeichert sind. Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen können Sie folgende weiteren Rechte geltend machen: Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie der Widerruf einer Einwilligung. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt eines Widerrufs bzw. Widerspruchs bleibt hiervon unberührt. Für die Erklärung eines Widerrufs bzw. Widerspruchs fallen Ihnen keine weiteren Kosten als die der Basistarife an.
Rückfragen zum Datenschutz und Beschwerderecht
Fragen oder Beschwerden richten Sie gerne jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@ssw-netz.de. Unbeschadet eines anderweitigen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist das Unabhängige Datenschutzzentrum Saarland, Fritz-Dobisch-Straße 12, 66111 Saarbrücken.
Stand: Juli 2022
Die Datenschutzerklärung für Anschlussnehmer finden Sie hier oder unter Allgemeines/Downloads.
Die Datenschutzerklärung für Anschlussnutzer finden Sie hier oder unter Allgemeines/Downloads.
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